لا تتوانى حكومة الشارقة عن توفير كافة الخدمات التي تكفل راحة الأفراد وتوفر عليهم الوقت والجهد؛ حيث أوجدت العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية التي من شأنها تسهيل حصول الأفراد على الخدمات والاستفادة منها. على ذات النهج سارت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة ووفرت تطبيق سيوا الذي يسهل على المقيمين في الإمارة الاستفادة من مختلف خدمات الهيئة بما فيها الدفع والاستعلام عن فاتورة المياه والكهرباء؛ وفي هذا المقال نسلط الضوء على تطبيق هيئة كهرباء ومياه الشارقة سيوا بالتفصيل.
تطبيق سيوا
عملت الجهات الحكومية والسلطات المسؤولة في الشارقة على إنشاء تطبيق سيوا الذكي الذي من شأنه تسهيل عملية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء ودفع كافة المبالغ المستحقة؛ وفي السطور التالية ننقل لكم أبرز المعلومات التي يمكنكم من خلالها استخدام تطبيق سيوا بسهولة ويسر.
مزايا تطبيق سيوا
يحظى مستخدمو تطبيق سيوا بالعديد من المزايا، أهمها:
- تسهيل حصول المشترك على الخدمات الإلكترونية للهيئة عن طريق الأجهزة المحمولة
- عرض الفاتورة الشهرية للمشترك بأي وقت وأي مكان
- دفع الفاتورة الشهرية المستحقة للحساب المشترك ولعدة حسابات أخرى
- توفير بيانات إحصائية حول استهلاك المشترك للخدمات الموفرة من قبل الهيئة
- توفير بيانات الانبعاثات الكربونية الناتجة عن استهلاك المشترك للكهرباء
- توفير أبرز المعلومات حول طرق وأماكن الدفع الأقرب للمشترك
- استقبال الإشعارات المهمة من قبل الهيئة
- الإبلاغ عن الأعطال مع خاصية تصوير العطل وتحديد الموقع الجغرافي
كيفية التسجيل في تطبيق سيوا
بعد تحميل تطبيق سيوا الذي يعمل على نظامي الأندرويد وIOS؛ يمكن للمشترك التسجيل في التطبيق عبر الخطوات التالية:
- النقر على “التسجيل في الحساب الإلكتروني”
- اختيار نوع الهوية
- الهوية الإماراتية
- جواز السفر
- رقم الضمان الاجتماعي الفيدرالي
- الرخصة التجارية
- السجل التجاري
- إدخال رقم الوثيقة المختارة
- النقر على تبويب البحث عن الهوية سيتم عرض التفاصيل الخاصة بالمشترك في حال كانت صالحة
- إضافة المعلومات الخاصة العميل، مثل الاسم والعنوان
- كتابة اسم المستخدم والرقم السري لحساب سيوا
- الموافقة على الشروط والأحكام
- الضغط على زر “التسجيل” لإنهاء عملية التسجيل
تجدر الإشارة إلى ضرورة تحديث البيانات الخاصة بالعمل لإتمام عملية التسجيل في الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة للهيئة، وذلك عبر واحدة من الطرق التالية:
- التحديث الإلكتروني على الموقع أو التطبيق
- إرسال رسالة للبريد الإلكتروني الخاص بالهيئة
- زيارة أحد الخدمات الخاصة بالهيئة
- الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 991
خدمات تطبيق سيوا
ذكرنا في بداية المقال أن هيئة مياه وكهرباء الشارقة استحدثت تطبيق سيوا للتسهيل على المستخدمين الوصول إلى خدمات الهيئة والتي تم توفيرها عبر التطبيق، فيما يلي أبرز خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة الإلكترونية عبر تطبيق سيوا:
الاستعلام عن الفواتير
يمكن لمستخدمي تطبيق سيوا الاستعلام عن فواتيرهم ومعرفة المبالغ المستحقة؛ عن طريق إدخال رقم الحساب الخاص به؛ في تبويب البحث الخاص بالاستعلام عن الفاتورة لتظهر نتائج البحث ومعرفة المبلغ المترتب علية.
دفع الفواتير عبر الإنترنت
عبر خاصية الدفع على تطبيق سيوا يمكن للمستخدمين دفع قيمة الفواتير المستحقة عليهم عبر طرق الدفع الآمنة المتوفرة على التطبيق؛ ومن الجدير بالذكر أنه إضافة حسابات متعددة لدفع الفواتير.
معرفة تاريخ الفاتورة وتاريخ الدفع
من الخدمات أيضاً؛ توثيق المعلومات الخاصة بالدفع لأي فاتورة موجودة في حساب المشترك؛ حيث يتم عرض جدول ورسم بياني يشمل تاريخ الفواتير المستحقة والفواتير المدفوعة لآخر 12 شهر.
تحديد موقع وأماكن الدفع
يتيح التطبيق للمشتركين تحديد أقرب مراكز الدفع من المشترك عبر ميزة تحديد الموقع من جوجل؛ حيث يمكن للمشتركين تتبع المسارات الموجودة للوصول لأقرب مركز دفع عن طريق الخريطة التي يوفرها تطبيق سيوا.
تحديث معلومات المشترك
ذكرنا سابقاً أنه من الضروري تحديث بيانات المشترك قبل التسجيل في أي تطبيق أو موقع صادر عن الهيئة؛ ويتيح تطبيق سيوا هذه الخدمة للمشتركين في التطبيق عبر خيار الملف الشخصي.
الإبلاغ عن الأعطال
من أبرز الخدمات المقدمة من التطبيق هي الإبلاغ عن الأعطال مع إمكانية إرفاق صور للعطل وتحديد الموقع الجغرافي؛ ليتسنى للهيئة التعامل معه وحله بأسهل وأسرع الطرق.
معلومات التواصل
يمكن للمشتركين التواصل مع خدمات العملاء لتطبيق سيوا عبر التطبيق؛ كما يمكنهم التواصل عبر المعلومات التالية:
- الموقع: مجمع المباني الحكومية، منطقة الخان
- أوقات العمل: 07:30 صباحاً – 02:30 ظهراً (الإثنين – الخميس)
- رقم سيوا: 8888 528 06
- رقم طوارئ سيوا: 991
هذا كل ما لدينا حول تطبيق سيوا والذي حاولنا بهذا المقال تسليط الضوء على ابرز المعلومات المتعلقة به من كيفية التسجيل والخدمات المقدمة وكيف يمكن الاستفادة منها؛ نأمل أن نكون قد قدمنا لكم شرحاً وافياً حولها وللمزيد من المعلومات حول قطاع العقارات وكل ما يتعلق به في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ ننصحكم بزيارة مدونة دوبيزل للعقارات والاطلاع على العناوين التي نقوم بتحديثها يومياً.
