شهدت هيئة كهرباء ومياه الشارقة (Sharjah Electricity, Water and Gas Authority) مراحل تطور عديدة جعلتها هيئة مستقلةً مالياً لتنفيذ مختلف المشاريع وتقديم أفضل الخدمات لراحة الأفراد المقيمين في إمارة الشارقة. تختص الهيئة بتقديم خدمات الكهرباء، والماء، والغاز الطبيعي إلى المواطنين والأفراد وعملت على جعل خدماتها رقمية لتسهيل وصول جميع المنتفعين إليها، فتابعوا مقالنا لتكتشفوا أهم خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة المتوفرة على موقعها الإلكتروني.
خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة
يعد الوصول الآمن للكهرباء والماء والغاز الطبيعي من أهم أساسيات الحياة للمنازل ومن أكثر جوانب العمل ضرورة للشركات والمؤسسات، فلا تستطيع أي جهة سواءً كانت تجارية أم سكنية الاستغناء عن متطلبات الحياة الرئيسية. لهذا السبب قامت الهيئة بتوفير خدمات سيوا الشارقة الإلكترونية التي تغطي جميع المجالات السابقة، وتقوم بتطوير خدماتها دوماً لتحقق مجموعة من الأهداف، أبرزها: مواكبة التطور التكنولوجي في تقديم الخدمات، وتوظيف الأفراد في مشاريع الهيئة، والاستجابة لاحتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، والتشجيع على تقليل استهلاك المياه والكهرباء والاستدامة البيئية التي تضمن مستقبلاً واعداً وصحياً.
إن كنتم تقيمون بالشارقة أو تفكرون بالانتقال إليها، فهناك الكثير من المعلومات في مقالنا التي قد تكون جديدة عليكم فتعرفوا عليها لتتمكنوا من استخدامها.
إنشاء حساب
نبدأ أولاً بالخدمة التي تسمح لكم بالاستفادة من جميع خدمات سيوا الشارقة اون لاين وهي إنشاء حساب إلكتروني للاستفادة من الخدمات، واستكشاف مواقع مراكز خدمة العملاء، وعرض ودفع الفواتير إلكترونياً لحساب واحد أو مجموعة حسابات. ليس ذلك وحسب، بل يمكنكم أيضاً تصفح خدمات سيوا الإلكترونية عبر الحساب الشخصي لعرض المدفوعات والفواتير السابقة، وتتبع حالة طلبات الخدمة ومقدار الاستهلاك من المياه والكهرباء وغيرها الكثير.
إليكم خطوات التسجيل في الحساب الإلكتروني على موقع هيئة الكهرباء والمياه في الشارقة:
- زيارة موقع الهيئة sewa.gov.ae واختيار خدمة “التسجيل في الحساب الإلكتروني” من “بوابة الخدمات الإلكترونية”
- اختيار واحدة من الطرق التالية لإدخال وتحديث البيانات الشخصية:
- التحديث الإلكتروني على الموقع أو التطبيق وهي متوفرة للمشترك السكني فقط
- إرسال بريد إلكتروني على موقع الهيئة يشتمل على الهوية الإماراتية، ومعرف الحساب، وعنوان البريد الإلكتروني، وإضافة نسخة من رخصة المنشأة مع وثائق العقار
- زيارة مراكز الخدمة التابعة للهيئة
- التواصل مع مركز الاتصال التابع للهيئة على رقم 991
- أخيراً، الضغط على خيار “سجل الآن” بعد تحديث البيانات
خدمة تحت أمرك الإلكترونية
أطلقت هيئة الكهرباء والمياه في الشارقة خدمة رائعة ومميزة جداً لعملائها الدائمين والمشتركين الجدد المهتمين بإنشاء حساب شخصي وهي خدمة “تحت أمرك” التي تستطيعون من خلالها القيام بأي من الأمور التالية:
- طلب تغيير التعرفة
- تظلم/استرحام
- مراجعة إضافة متوسط الاستهلاك
- شكوى ارتفاع الاستهلاك
- طلب تقسيط الفاتورة
- طلب تسجيل مشترك جديد
- طلب إقفال حساب
- استفسارات عامة
تجدر الإشارة إلى أن الخيارات المندرجة ضمن خدمة “تحت أمرك” متوفرة لجميع أصحاب الحساب الإلكتروني الشخصي، إذ يُطلب منكم على الموقع إدخال رقم الحساب للمباشرة في المعاملة أو الخدمة.
خدمة الدفع الإلكتروني للفواتير (خدمة حسابي مع سيوا)
كما ذكرنا سابقاً تعتمد خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة على إنشاء حساب شخصي وينطبق الأمر على دفع الفواتير إلكترونياً وهناك طريقتين للدفع: الدفع الإلكتروني عن طريق الموقع أو تطبيق الهيئة SEWA وبالحالتين أنتم بحاجة إلى بطاقة ائتمانية وحساب بنكي.
تنبه الهيئة من وجوب دفع المبالغ المستحقة كاملةً، فهي لا توفر إمكانية الدفع بالتقسيط أو الدفع الجزئي. كما يتم خصم 1.25% مقابل الخدمات المصرفية للدفع الإلكتروني.
كما توفر خدمة حسابي مع سيوا إمكانية التحدث مباشرةً مع أحد موظفين الهيئة للاستفسار عن تفاصيل الفاتورة من حيث المكتب الفرعي المتعامل، والتكلفة، والاستهلاك، وغيرها.
خدمة الاستعلام عن فواتير سيوا
لمساعدة العملاء على فهم طريقة عمل الخدمات وكيفية حساب فاتورة الكهرباء والمياه بشكل كامل وواضح، تقدم خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة إمكانية تقديم طلب للاستفسار عن الفاتورة. يمكنكم الدخول إلى الصفحة الخاصة بالخدمة عبر خيار “التسجيل بالهوية الرقمية” أو الدخول باسم المستخدم الخاص بحسابكم على الموقع، وإضافة معرف الحساب ثم الضغط على خيار “عرض الفاتورة” لتظهر أمامكم وتتمكنوا من الاطلاع على جميع تفاصيلها.
خدمة طلب توصيل غاز طبيعي
من أهم خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة هي توصيل الغاز الطبيعي حسب الطلب للشركات أو المؤسسات أو أي جهة أخرى، وتحدد مواعيد توصيل الغاز يومياً من الساعة 7:30 صباحاً إلى الساعة 2:30 ظهراً. يمكنكم إدخال رقم حسابكم والهوية الإماراتية ثم الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فكلاهما وسيلتين للاستفادة من خدمات الكترونية سيوا الشارقة والاستمتاع بالسرعة والسهولة.
خدمة شهادة براءة ذمة خاصة بإلغاء الحساب
يحتاج الكثير من الأفراد إلى شهادة براءة الذمة من إدارة خدمات الكهرباء في سيوا وعوضاً عن التوجه إلى مراكز الخدمة والانتظار، يمكنكم إصدار الشهادة إلكترونياً وتحميلها على جهازكم الشخصي بدقائق معدودة. عليكم فقط زيارة الموقع أو تحميل تطبيق سيوا وإدخال معرف الحساب للتمكن من إجراء المعاملة الرقمية.
خدمات تطبيقات الهواتف الذكية من سيوا
بالرغم من أن موقع هيئة الكهرباء والماء في الشارقة مزود بأهم الخدمات، إلا أن التطبيقات الذكية التابعة للهيئة مثل تطبيق “سيوا” للهواتف يشتمل على مجموعة إضافية من الخدمات التي قد لا تجدوها على الموقع وهي:
- عرض الفواتير السابقة التي تصل إلى 12 شهراً
- حساب الانبعاثات الكربونية الخاصة باستهلاك العميل
- تحديد مواقع قنوات الدفع باستخدام نظام الخرائط
- استقبال الإشعارات حول آخر اخبار وتحديثات الهيئة
- الاطلاع على الأخبار والأنشطة الجديدة
نصل معكم إلى نهاية مقالنا حول خدمات هيئة كهرباء ومياه الشارقة الرقمية والتي نشجعكم على الاستفادة منها إن كنتم تقيمون في إمارة الشارقة، ولا تترددوا في تصفح المزيد من مقالاتنا المفيدة على مدونة عقارات دوبيزل لكل ما يخص قطاع العقارات في الإمارات.
