عادةً ما تكون خدمات الكهرباء والمياه من أولويات الأفراد الذين ينتقلون إلى منزل جديد، إذ تتطلب إجراءات تمديد الخدمات كثيراً من الوقت والجهد عادةً، لكن الأمر مختلف في إمارة دبي، ذلك بفضل جهود هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)، وهي الجهة المسؤولة عن إمدادات الكهرباء والمياه في الإمارة. تابعوا هذا المقال الذي يتضمن معلومات عن هيئة كهرباء ومياه دبي بشكلٍ عام.
هيئة كهرباء ومياه دبي – ديوا
تعتبر هيئة كهرباء ومياه دبي الجهة المسؤولة عن إمدادات الكهرباء والمياه في الإمارة منذ عام 1992 وحتى اليوم، أي منذ دمج إدارتي الكهرباء والمياه اللتين كانتا تعملان بشكل مستقل في وقت سابق.
أصبحت اليوم هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) واحدة من أهم المساهمين الرئيسيين في تطوير الإمارة تماشياً مع استراتيجية دبي المستقبلية للطاقة النظيفة لعام 2050، وبفضل مبادراتها العديدة والصديقة للبيئة، تُعد هيئة كهرباء ومياه دبي واحدة من أفضل مزودي الخدمات في العالم، حيث كانت هيئة كهرباء ومياه دبي من أوائل الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها عبر القنوات الذكية، بهدف تحويل حكومة دبي إلى حكومة رقمية لا تستخدم الأوراق في معاملاتها مع نهاية عام 2021.
خدمات هيئة مياه وكهرباء دبي (ديوا)
تقدم شركة كهرباء ومياه دبي خدماتها إلى أكثر من 9 آلاف عميل في دبي، فهي قادرة على توليد 11,400 ميغاواط من الكهرباء يومياً. من الجدير بالذكر ووفقاً لتقرير ممارسة أنشطة الأعمال 2020 الصادر عن البنك الدولي، احتلت هيئة كهرباء ومياه دبي المرتبة الأولى حول العالم في خدمات تزويد الكهرباء.
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي ديوا عدداً من الخدمات الأساسية، وهي:
- تشغيل الكهرباء /المياه
- إيقاف الكهرباء /المياه
- تحويل الكهرباء /المياه
- الاستعلام ودفع الفواتير
توصيل الكهرباء أو الماء
لا يعتبر إمداد خدمتي الماء والكهرباء من شركة ديوا أمراً صعباً، فكل ما عليك فعله هو زيارة موقع ديوا الإلكتروني، وتعبئة نموذج الطلب بالمعلومات المطلوبة، ودفع مبلغ التأمين مع رسوم التوصيل.
أما إذا كنت لا تفضل التعاملات الإلكترونية، فيمكنك زيارة أقرب مكتب خدمة عملاء ديوا لاستكمال إجراءات الحصول على التوصيلات الجديدة.
المستندات المطلوبة
- وثيقة إيجاري صالحة لمدة شهر واحد على الأقل (للمستأجرين)
- صورة من جواز السفر/بطاقة الهوية (مواطني دول مجلس/المستثمرين)
- شهادة الملكية (للمالك) ما عدا مواطني دول مجلس التعاون
- الرخصة التجارية (للعملاء التجاريين والصناعيين)
الرسوم
- رسوم تشغيل العدادات الصغيرة: 100 درهم إماراتي
- رسوم تشغيل العدادات الكبيرة: 300 درهم إماراتي
- تسجيل المتعامل: 10 دراهم إماراتية
- رسوم المعرفة: 10 دراهم إماراتية
- رسوم الابتكار: 10 دراهم إماراتية
مبلغ التأمين
- الشقق السكنية: 2,000 درهم إماراتي
- الفلل السكنية: 4,000 درهم إماراتي
أما المباني غير السكنية، فيتم احتساب مبلغ التأمين بناءً على استهلاك المبنى.
ملاحظة
- يحصل حاملو بطاقة سند وذخر على خصم 50 % من رسوم تشغيل الخدمات
- سيتم إضافة قيمة ضريبة القيمة المضافة
فصل إمدادات الماء والكهرباء
جنباً إلى جنب مع خدمات تمديد الكهرباء والماء، يمكن فصل هذه الإمدادات عن العقار قبل إخلائه، ويتم ذلك بسهولة عبر الإنترنت أو بزيارة مراكز خدمة العملاء ديوا.
رسوم الفصل
يتوجب على الراغبين بفصل خدمات الكهرباء أو الماء، دفع رسوم لهذه العملية، وهي على النحو التالي:
- رسوم فصل العدادات الصغيرة: 100 درهم إماراتي
- رسوم فصل العدادات الكبيرة: 300 درهم إماراتي
- رسوم المعرفة: 10 دراهم إماراتية
- رسوم الابتكار: 10 دراهم إماراتية
ملاحظة: إذا كنت من حاملي بطاقة ذخر وسند، فيمكنك الاستفادة من خصم 50٪ على رسوم الإلغاء.
الوثائق المطلوبة
- الهوية الإماراتية
- خطاب تفويض في حالة طلب الفاتورة النهائية من قبل مندوب
- خطاب رسمي موقع ومختوم (تجاري، صناعي، حكومي)
استعلام فاتورة ديوا
يمكنك الاستعلام عن فاتورة ديوا عبر الإنترنت بسهولة تامة، فكل ما عليك فعله هو زيارة الموقع الإلكتروني أو باستخدام تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي الذكي وإدخال رقم الحساب المكون من 9 أرقام أو رقم المبنى المكون من 10 أرقام، لتظهر لك قيمة الفاتورة المستحقة.
دفع فواتير ديوا
يمكن دفع فاتورة ديوا بالعديد من الطرق المختلفة، فبعيداً عن مراكز خدمة العملاء، يمكن دفع فواتير ديوا اون لاين عبر الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي، وغيرها الكثير من طرق دفع ديوا اون لاين أو بشكل شخصي الأخرى، مثل:
- مراكز إسعاد المتعاملين التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي
- البنوك
- الدفع عبر الرسائل القصيرة (MPay)
- تطبيقات أينوك / ايبكو
- أجهزة إتصالات للدفع
- خدمة تيسير (إيداع الشيكات من خلال أجهزة الإيداع النقدي لبنك الإمارات دبي الوطني)
- تطبيق دبي الآن
- منصة Apple Pay
- تطبيق نقودي
تطبيق ديوا الذكي
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي تطبيقاً ذكياً متعدد اللغات يمكن من خلاله دفع فاتوره ديوا دبي بكل سهولة ويسر.
موقع وتطبيق MPay
أتاحت حكومة دبي الذكية خياراً آخراً يسهّل على المستخدمين دفع فواتير ديوا دبي، وهو تطبيق MPay، ولا يقتصر استخدام هذا التطبيق على دفع فواتير ديوا فقط، فهو يوفر طيفاً من الخدمات الأخرى، مثل دفع رسوم سالك، ورسوم اتصالات، ومخالفات المرور وما إلى ذلك.
معلومات التواصل
- موقع هيئة كهرباء ومياه دبي الفرع الرئيسي: شارع الشيخ راشد، أم هرير 2
- أوقات العمل: 07:30 صباحاً – 02:00 ظهراً (السبت – الخميس)
- رقم ديوا دبي: 9999 601 04
- رقم طوارئ ديوا: 991
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كم يستغرق تفعيل حساب هيئة كهرباء ومياه دبي؟
يتم تفعيل حساب هيئة كهرباء ومياه دبي في غضون 24 ساعة بعد تقديم المستندات المطلوبة ودفع الرسوم ووديعة التأمين.
ما هي إجراءات الحصول على الفاتورة من هيئة كهرباء ومياه دبي؟
يمكن الحصول على فاتورة ديوا بزيارة أحد مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة أو عن طريق التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي.
كان هذا دليلنا عن هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) بشكلٍ عام. نأمل أن تساعدك هذه المقالة على معرفة كافة تفاصيل الخدمات التي تقدمها ديوا دبي. إذا كنت مهتماً بأمر السكن في دبي، فننصحك بالاطلاع على دليل إيجاري دبي وغيره العديد من المقالات المتنوعة الأخرى التي تنشر بشكلٍ يومي على مدونة عقارات دوبيزل.
