تعمل الجهات المختصة في إمارة دبي على توفير كافة السُبل الممكنة لتطوير مختلف القطاعات الحكومية ليتمكن الأفراد من إنجاز معاملاتهم بسرعة وسهولة، وخير دليلٍ على ذلك هو أتمتة الكثير من الخدمات الحكومية وإدخال التكنولوجيا عليها ليتم إنجازها بضغطة زر واحدة! تعتبر هيئة كهرباء ومياه دبي والمعروفة تحت اسم “ديوا” واحدة من الهيئات التي يضرب المثل بجودة الخدمات التي تقدمها لسكان الإمارة، وفي هذا المقال نسلط الضوء على كيفية الاستفادة من خدمة دفع فواتير الكهرباء والمياه في دبي بمختلف الطرق الممكنة، وعليه نقدم لكم تالياً معلومات شاملة عن دفع فواتير ديوا اون لاين بالإضافة إلى اماكن دفع فواتير ديوا عبر المراكز والشركاء المعتمدين، فتابعوا القراءة.
كيفية دفع فواتير ديوا دبي
استكمالاً لمسيرتها الحافلة بالإنجازات ولمواكبة كافة التطورات التكنولوجية الحاصلة في عصرنا الحالي، عملت ديوا دبي على توفير خدمة دفع الفواتير اونلاين بهدف التسهيل وتوفير الوقت لعملائها، كما عملت ديوا على توفير العديد من قنوات الدفع لتشمل أكبر عدد من العملاء دون أية صعوبات تواجههم، دعونا نستعرض سوياً أبرز طرق وقنوات كيفية دفع فواتير ديوا مع التفاصيل:
تطبيق ديوا
نبدأ قائمة قنوات دفع فواتير ديوا بتطبيق الهيئة الذكي، حيث عملت هيئة الكهرباء والمياه في دبي على تزويد عملائها في تطبيق ديوا الذي يجمع العديد من الخدمات التي تقدمها الهيئة بشكل إلكتروني، إذ يمكن تنزيل التطبيق من المتاجر الرسمية الخاصة بنوع الجهاز سواءً أندرويد أو اس أو اس ومتجر تطبيق هواوي، ويمكن دفع فواتير ديوا عن طريق التطبيق باستخدام الخيارات التالية:
- بطاقة الائتمان
- آبل باي
- “سامسونج باي” لأجهزة سامسونج
- نقودي
- نقودي – الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (لكل دفعة بقيمة 25,000 درهم إماراتي قيمة الرسوم 5 دراهم + ضريبة القيمة المضافة، وما فوق 75,000 درهم قيمة الرسوم 20 درهم + ضريبة القيمة المضافة)
- نقودي – المحفظة الإلكترونية (لكل دفعة بقيمة 100 درهم إماراتي قيمة الرسوم 1 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة وما فوق 200 درهم إماراتي قيمة الرسوم 3 دراهم + ضريبة القيمة المضافة)
موقع الهيئة الإلكتروني
تتضمن طرق سداد فواتير ديوا الدفع عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص في هيئة كهرباء ومياه دبي الذي يوفر إمكانية دفع الفواتير بطرق آمنة وموثوقة وسهلة للغاية، كما يقدم الموقع العديد من الخيارات التي يمكن الدفع بها، بهدف التسهيل والتنويع لضم أكبر شريحة من العملاء، وهذه أبرز الخيارات المتاحة:
- بطاقة الائتمان
- سامسونج باي
- نقودي
- نقودي – الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (لكل دفعة بقيمة 25,000 درهم إماراتي قيمة الرسوم 5 دراهم + ضريبة القيمة المضافة، وما فوق 75,000 درهم إماراتي قيمة الرسوم 20 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة)
- نقودي – المحفظة الإلكترونية (لكل دفعة بقيمة 100 درهم إماراتي قيمة الرسوم 1 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة وما فوق 200 درهم إماراتي قيمة الرسوم 3 دراهم + ضريبة القيمة المضافة)
تطبيق Empay UAE
أيضاً من بين طرق دفع فواتير ديوا في دبي هو استخدام والدفع عن طريق تطبيق Empay UAE، إذ يعمل التطبيق على أنظمة آبل آي أو إس، وأندرويد، وغوغل بلاي ومتجر تطبيق هواوي، ويمكن التسديد عن طريق الخيارات التالية:
- بطاقات الائتمان
- بطاقات الخصم المباشر
- التحويل البنكي
تطبيق دبي الآن
إذا كنت لا تعرف كيفية دفع فواتير ديوا أونلاين، فيمكنك استخدام تطبيق دبي الآن الذي يعد واحداً من أفضل التطبيقات الحكومية التي تقدم الخدمات الإلكترونية، ويتبع التطبيق لهيئة دبي الرقمية الحكومية، وتصل الخدمات المقدمة إلى نحو 115 خدمة للقطاعييّن الخاص والحكومي، وواحدة من هذه الخدمات هي دفع فواتير هيئة كهرباء ومياه دبي، كما يتيح التطبيق خدمة الاستقطاع التلقائي عند الدفع عن طريق البنوك المعتمد في دبي، ويمكن الدفع بالخيارات التالية:
- بطاقات الائتمان
- آبل باي
- الدفع التلقائي
- نقودي – المحفظة الإلكترونية
الدفع السهل
أتاحت خدمة الدفع السهل الجديدة للعملاء دفع فواتيرهم بطريقة سهلة للغاية ودون أية صعوبات، وتمّكن خدمة الدفع السهل فرصة دفع الفاتورة الخضراء، الشاحن الأخضر، التكلفة التقديرية للتوصيلات، بيع المياه (الموانئ)، فاتورة الكيلووات للتوصيلات والخدمات العامة بطريقة سهلة، إذ كل ما يلزمكم هو رقم الحساب ورقم الفاتورة أو العقد، كما يمكن دفع الفواتير بالنيابة عن الأشخاص الآخرين، وتدعم خدمة الدفع الخيارات التالية:
- بطاقة الائتمان
- آبل باي
- سامسونج باي
- نقودي
- نقودي – الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (لكل دفعة بقيمة 25,000 درهم إماراتي قيمة الرسوم 5 دراهم + ضريبة القيمة المضافة، وما فوق 75,000 درهم إماراتي قيمة الرسوم 20 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة)
- نقودي – المحفظة الإلكترونية (لكل دفعة بقيمة 100 درهم إماراتي قيمة الرسوم 1 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة وما فوق 200 درهم إماراتي قيمة الرسوم 3 دراهم + ضريبة القيمة المضافة)
البنوك
تُعتبر البنوك طريقة دفع فواتير ديوا تقليدية، إذ بمجرد التعامل مع أحد البنوك المعتمدة في الإمارة ستتمكنون من دفع الفواتير بشكل سهل، كما يمكن تفعيل خدمة الاستقطاع التلقائي، حيث سيتم دفع الفاتورة بشكل شهري ودوري عن طريق دبي الآن، وهذه قائمة البنوك التي يمكن من خلالها دفع فواتير ديوا:
- بنك أبوظبي التجاري
- مصرف أبوظبي الإسلامي
- مصرف عجمان
- البنك العربي
- سيتي بنك
- بنك دبي الإسلامي
- بنك الإمارات دبي الوطني (الدفع من خلال الشيكات)
- بنك الإمارات دبي الوطني (الدفع عبر الإنترنت)
- مصرف الإمارات الإسلامي
- بنك أبوظبي الأول
- حبيب بنك ايه جي زيورخ
- مصرف الهلال
- بنك إتش إس بي سي
- بنك المشرق
- بنك المصرف
- بنك الفجيرة الوطني
- بنك أم القيوين الوطني
- بنك رأس الخيمة
- مصرف الشارقة الإسلامي
- بنك ستاندرد تشارترد
- البنك العربي المتحد
اتصالات
يمكن أيضاً دفع فواتير ديوا عن طريق أجهزة اتصالات المنتشرة بمختلف مناطق إمارة دبي ويمكن أيضاً للعماء تنزيل تطبيق اتصالات للاطلاع الدائم على الفواتير المترتبة عليهم لسدادها بشكل سريع وآمن، ويمكن حصر الخيارات بطرق الدفع التالية:
- أجهزة اتصالات للدفع الآلي: بإمكانكم تسديد فاتورتكم باستخدام أي من أجهزة اتصالات للتسديد الآلي المنتشرة في بمختلف إمارات الدولة كما يكون التسديد في هذه الحالة نقداً
- e & money: يمكن تسديد فواتيركم باستخدام تطبيق e & money
تيسير
تُعرف خدمة تيسير باسم منصة التحصيل الذكي، حيث يمكن دفع الفواتير باستخدام الشيكات عبر أجهزة إيداع الشيكات التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني، تم توفير الخدمة لتسهيل عملية دفع الفواتير، وهذه أبرز النقاط التي يجب أخذها بعين الاعتبار لدفع الفواتير عن طريق منصة تيسير:
- الخطوة الأولى: يجب إنشاء رقم مرجعي وتطبيق مع كل التفاصيل المطلوبة عن طريق موقع الهيئة الإلكتروني أو تطبيقها الذكي
- الخطو الثانية: يمكنكم تسديد الفواتير عبر أجهزة إيداع الشيكات التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني أو عن طريق التحويل البنكي باستخدام الرقم المرجعي
- كما سيتم إيداع قيمة الشيك في الحساب بعد التحقق من الشيك
الاستقطاع التلقائي
تُعتبر خدمة الاستقطاع التلقائي أو الدفع التلقائي كما يُطلق عليها أيضاً واحدة من أكثر أسئلة ديوا شيوعاً لدى العملاء، وتُعنى الخدمة بالدفع الدوري والشهري للفاتورة عبر البنوك المعتمدة مثل بنك أبوظبي التجاري وغيرها من البنوك الأخرى.
مراكز إسعاد المتعاملين
تقدم مراكز إسعاد المتعاملين خدمة دفع فواتير ديوا بشكل سهل وآمن بالطبع، ويمكن التسديد عن طريق النقد والشيكات من خلال أجهزة الإيداع المتوفرة في المراكز التي تحمل علامة*، وهذه أبرز المراكز التي يمكن الدفع بها:
- مركز إسعاد المتعاملين في المركز الرئيسي
- مركز إسعاد المتعاملين في مبنى القوز المستدام
- مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين – برج نهار
- مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين – ابن بطوطة مول (ردهة الصين)
- مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين في بلدية دبي – مركز الطوار
- مركز حتّا لإسعاد المتعاملين
تطبيق واتساب
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة دفع فواتير ديوا على الواتساب على الهواتف الذكية بهدف إتاحة خيارات أخرى مناسبة للمتعاملين. فيما يلي كيفية دفع فواتير هيئة كهرباء ومياه دبي عبر الواتساب:
- إضافة رقم هاتف ديوا (046019999) إلى جهات الاتصال على هاتفك من خلال نسخه وتسجيله تحت جهة اتصال جديدة.
- إرسال كلمة “مرحباً” باللغة العربية أو كلمة “Hello” بالإنجليزية إلى رقم ديوا. بعد ذلك، ستظهر لك خيارات مختلفة لتحدد غايتك من التواصل والوصف الأمثل لحالتك فهناك خيار “مستهلك” أو “باني مشروع” أو “مورد” أو “شريك” أو “طالب” بالإضافة إلى العديد من الخيارات الأخرى المفيدة، مثل خيار معرفة المزيد حول الهيئة وخيار التواصل مع الهيئة عبر قنوات أخرى.
- اختيار خيار “دفع الفاتورة” وإرساله إلى الروبوت الآلي.
- الضغط على الرابط المُرسل إليك الذي يتضمن تفاصيل فاتورة الكهرباء والمياه المستحقة عليك. قم بتعبئة المعلومات والتفاصيل الشخصية ثم دفع قيمة الفاتورة إلكترونياً من هاتفك.
من المهم معرفة أن هذه العملية تنطبق على جميع الخدمات الأخرى، وهي تعد بديلاً متطوراً للبحث عن الخدمة بنفسك على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات المليئة بالخانات. عن طريق الواتساب، يمكنك الحديث مع الروبوت بسهولة وسرعة ومعرفة كل ما تحتاجه من معلومات وتنفيذ الخدمات الإلكترونية.
إجراءات دفع فواتير ديوا
تختلف إجراءات دفع فواتير ديوا باختلاف الوسيلة والقناة، إذ هنالك بعض الشروط اللازمة لبعض قنوات الدفع الإلكترونية وهنالك شروط مغايرة عندما يتعلق الأمر بقنوات الدفع الأخرى.
قنوات الدفع الذكية
لدفع فواتير ديوا عبر القنوات الذكية والتطبيقات المتمثلة في آبل باي وسامسونج باي ودبي الآن ومنصة تيسير وغيرها يجب مراعاة الشروط التالية:
- يجب التسجيل الدخول في حساب موقع هيئة كهرباء ومياه دبي
- اختيار خدمة الدفع لإتمام العملية
- حدد طريقة الدفع
شركاء الدفع
- يمكنكم زيارة أحد محطات شركاء الدفع التابع لديوا مثل محطات خدمة اتصالات ومحطات وإيبكو وإينوك
- قدم الرقم المرجعي لإتمام عملية الدفع
مراكز إسعاد المتعاملين
- زيارة واحد من فروع مركز إسعاد المتعاملين في دبي
- استخدام الشاشات الافتراضية في المركز
- تسجيل الدخول
- تحديد المبلغ وخيار الدفع
بهذا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا الذي قدمنا فيه معلومات شاملة عن أماكن دفع فواتير ديوا في دبي لكي تكونوا على دراية بها. بعد التعرف على طرق دفع فواتير ديوا عبر الواتساب وغيرها من القنوات، تفضلوا بزيارة مدونة دوبيزل للعقارات وقراءة المقالات التي تنشر بشكلٍ يومي.
