يعد مركز تدبير من المراكز المعتمدة والموثوقة فيما يخص توظيف العمالة المنزلية في الإمارات، ويدعم ذلك كونها مرخصة من قِبل وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات العربية المتحدة وخاضعة لإدارتها بشكلٍ تعاوني، وتتوزع مراكز تدبير على كافة إمارات الدولة كما تقدم خدماتها للمواطنين والمقيمين على حدٍ سواء بطبيعة الحال، وذلك بما يشمل توفير موظفو المساعدة المنزلية ضمن أكثر من 19 فئة مختلفة، مع الإشراف على وثائقهم وفحصها والتحقق من تفاصيلها إلى جانب ضمان حقوقهم بشكلٍ كامل بما في ذلك الحرص على سلامتهم وضمان رعايتهم الصحية.
للمزيد حول مكتب تدبير وفروعه المنتشرة في كافة أنحاء الإمارات؛ فإليك هذا المقال الذي سيعرّفك بشكلٍ جليّ على خدمات مركز تدبير وكل ما يتعلق به من أمور مهمة قد تحتاج إلى معرفتها والاطّلاع عليها.
التعريف عن مركز تدبير وخدماته
تم إنشاء مركز تدبير في دولة الإمارات العربية المتحدة منذ أكثر من 20 عاماً ليكون مصدراً مركزياً وشفافاً لتوظيف العمالة المنزلية بمختلف الفئات والمجالات بما يشمل وظائف، مثل السائق ومدبرة المنزل والطبّاخ والمربية والممرضة الخاصة وغير ذلك من المجالات الأخرى التي تشملها أعمال المساعدة المنزلية، وتتمثل الغاية من خدمات مراكز تدبير في التسهيل على العائلات التي تحتاج إلى توظيف أفراد مساعدة منزلية في أيٍ من هذه المجالات عبر ترشيحها أفضل الخيارات الملائمة لهم والإشراف على كافة الشؤون القانونية وإنجاز كافة الوثائق المتعلقة بموظفي المساعدة المنزلية، وتدريبهم لمدة ستة أشهر منذ استقدامهم للعمل مروراً بتجهيزهم للاستقرار مع عائلاتهم في الإمارات، ووصولاً إلى توليهم وظائفهم بشكلٍ رسمي مع منحهم برنامج استقرار لمدة 30 يوماً في حال كانت طبيعة العمل بدوام كامل وإقامة منزلية، ذلك إلى جانب العناية بكافة حقوق وشؤون العمال بما يشمل الإجازات السنوية والإقامة والرواتب وساعات العمل والتذاكر وما إلى هنالك.
تجدر الإشارة هنا إلى خضوع عمليات الاختيار والتوظيف التي تجريها مراكز تدبير للخدم ومقدمي المساعدة المنزلية لمراقبة وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات بشكلٍ كامل مما يضمن عدم الإخلال بأيٍ من حقوقهم وواجباتهم، ذلك إلى جانب عمل مركز تدبير مع مراكز ومكاتب موظفي الخدمة المنزلية الأخرى في الإمارات لضبط جودة وكفاءة عمل المراكز والمكاتب الأخرى وضمان رفاهية العمال وموظفي الخدمة، وهو ما يستدعي تسجيل المكاتب والشركات الأخرى في منصة مركز تدبير والانضواء تحت مظلته بتوصية من وزارة الموارد البشرية والتوطين.
خدمات مركز تدبير
تقدم مراكز تدبير مجموعة واسعة من الخدمات التي تتمحور حول أعمال المساعدة المنزلية، وتستهدف بخدماتها كلاً من العمال وأصحاب العمل على حدٍ سواء، وفيما يلي قائمة بهذه الخدمات:
- خدمات تأشيرات دخول الخادمات والمربيات وفئات العمال الأخرى
- تجديد أو إلغاء التأشيرة
- استقدام وتدريب وتنسيب عمال وموظفي المساعدة المنزلية
- تسهيل المقابلات بين الأسر (أصحاب العمل) والمرشحين للعمل في المنزل
- استقدام الموظفين والعمال بحسب طلبات العائلات في الإمارات وبدوام كامل أو جزئي
- مساعدة موظفي المساعدة المنزلية في إصدار بطاقات الهوية الإماراتية والتذاكر
- تسهيل نقل الكفالة
- تسهيل الفحوصات الطبية للعمالة المنزلية
- تسهيل الحصول على التأمين الصحي للعمالة المنزلية
- تدريب موظفي المساعدة المنزلية والتأكد لياقتهم التامة للوظيفة
- توجيه الوافدين الجدد من العمال وتعريفهم بتقاليد دولة الإمارات العربية المتحدة
- تقديم المشورة وحل النزاعات بين أصحاب العمل والعمال في حال حدوثها
- تسهيل وصول العمال إلى موقع أصحاب العمل من المطار
فئات العمالة المنزلية من مركز تدبير
كما ذكرنا سابقاً؛ تنشط مراكز تدبير بتأمين مقدمي الخدمة المنزلية ضمن نحو 19 فئة متنوعة ومختلفة تندرج تحتها الوظائف التالية:
- جليسة أطفال / مربية
- مدبرة منزل
- طباخ
- خادمة منزل
- حارس أمن
- مدرب خاص
- ممرضة خاصة
- عامل رعاية منزلية
- بستاني
- عامل خدمة اصطفاف سيارات
- مندوب خاص
- سائق عائلي
- عامل منزلي
- بحار خاص
- سائق
- مهندس زراعي خاص
- مربية خيل منزلية
- مدرس منزلي
- راعي أغنام
مراكز تدبير في الإمارات العربية المتحدة
هنالك نحو 23 فرع مراكز تدبير متوزعة على كافة أنحاء الإمارات، وهي موزعة على النحو التالي:
- تدبير ابوظبي: 6 مراكز بما فيها مركز تدبير العين
- دبي: 6 مراكز
- تدبير الفجيرة: 4 مراكز
- تدبير عجمان: 3 مراكز
- تدبير راس الخيمة: 3 مراكز
- تدبير الشارقة: مركز واحد
كيفية الاستفادة من خدمات مركز تدبير
إذا كنت ترغب أو تنوي الاستعانة بأيٍ من مقدمي الخدمة المنزلية عن طريق أحد مراكز تدبير؛ فيمكنك البدء بالتوجه إلى أيٍ مراكز تدبير أو الاتصال على رقم تدبير وطلب مندوبهم من ثم الشروع بالخطوات والإجراءات التالية:
- قم بتعبئة نموذج الطلب في مركز تدبير أو عن طريق المندوب
- وضّح الفئة والشاغر الذي تحتاج موظف الخدمة المنزلية لملئه
- قدم تفاصيل ساعات العمل سواءً كانت دوام كامل أو جزئي، وتفاصيل المعيشة وأي مهارة أو خبرة محددة تبحث عنها
- سيقوم مركز تدبير بمطابقة المرشحين المتاحين مع متطلباتك ومشاركتك سيرهم الذاتية والملفات التعريفية عنهم
- ستقدم قائمة اختيارتك من السير الذاتية والملفات التعريفة إلى مكتب تدبير، وسيتم جدولة المقابلات معهم في مركز تدبير
- سيتولى مركز تدبير مسؤولية إجراء المقابلة وتقديم خيارات أخرى إذا لم تخرج المقابلة بنتيجة مرضية لكلٍ من صاحب العمل والمرشح المحتمل
- عند اختيار الموظف المناسب، يعقد مركز تدبير العقد ويدير المدفوعات المرتبطة بالأمر من الطرفين بما يضمن تعرّف المشرح المختار على كافة الشروط التعاقدية من قبل صاحب العمل وسيطلب منه الموافقة عليها في حال كانت ملائمة له
تجدر الإشارة هنا أيضاً إلى عناية مركز تدبير بجميع الحقوق الأساسية للعامل المنزلي وفقاً للاتفاقية، وكفالته لحق العامل بتقديم شكوى إلى مركز تدبير أو مراجعته بخصوص أية مخاوف أو ملاحظات في حال لم يكن راضياً عن العمل أو صاحب العمل. في المقابل؛ يكفل مركز تدبير الحق لأصحاب العمل أو العائلات بطلب استبدال موظف أو موظفة المساعدة المنزلية جرّاء أي خلاف بينهما، ويعفي عقد مركز تدبير العائلات من تحمل المسؤولية القانونية في حال أدى سلوك العامل إلى نشوب أي نوع من القضايا أو المشاكل القانونية.
عروض وباقات مركز تدبير
تقدم مراكز تدبير الإمارات باقات وعروض متنوعة ومختلفة فيما يخص توظيف العمالة المنزلية، وتختلف تكلفة الباقات وفقاً لعدد من العوامل مثل حزمة الخدمات التي تختارها وجنسية الموظفين والفئات العملية وغير ذلك، ولتسهيل الأمر، فلقد قمنا بتفصيل رسوم الاستقدام لكل باقة بحسب حزمة الخدمات وجنسيات الموظفين في القائمة التالية:
حزمة التوظيف
تتضمن حزمة التوظيف من مركز تدبير استقدام موظفين من بلدان عدة وضماناً للخدمة لمدة 180 يومًا، كما يتم تقديم كفالة عائلية للموظف، وفيما يلي تكاليف الاستقدام لكل ستة أشهر بحسب جنسية الموظف:
- الفلبين والهند: 12,000 درهم إماراتي
- إندونيسيا وسريلانكا: 15,000 درهم إماراتي
- نيبال: 14,500 درهم إماراتي
- بنغلاديش: 7,000 درهم إماراتي
- كينيا وأوغندا: 6,500 درهم إماراتي
- إثيوبيا: 5,000 درهم إماراتي
تجدر الإشارة إلى أن رسوم الاستقدام قابلة للتغيير كل ستة أشهر من قبل الوزارة.
حزمة التوظيف المؤقت
تتضمن حزمة التوظيف المؤقت رعاية من الشركة للموظف لمدة 6 أشهر ويمكن تحويلها إلى رعاية من قِبل الأسرة في حال موافقة الطرفين على تمديد العقد لمدة بعد أول ستة أشهر، وتكون الرسوم الشهرية في حزمة التوظيف المؤقت على النحو التالي وفقاً لجنسية الموظفة أو الموظف:
- الفلبين وإندونيسيا: 2,500 درهم إماراتي
- سريلانكا: 2,300 درهم إماراتي
- نيبال والهند وبنجلاديش وكينيا: 2,250 درهم إماراتي
- إثيوبيا وأوغندا: 2,300 درهم إماراتي
يشار إلى تغطية رسوم التوظيف المؤقت الرسوم الحكومية وتذاكر العودة ونهاية الخدمة والمزايا إضافة إلى الراتب الأساسي، وتكون الرسوم الشهرية قابلة للتغيير من قبل الوزارة كل ستة أشهر كذلك.
حزمة التوظيف بدوام كامل ومعيشة في المنزل
تأتي حزمة المعيشة في المنزل بدوام كامل لمقدمي الخدمة المنزلية مع عقد مرن لا يتطلب أي أوراق حكومية، كما يتيح مركز تدبير إمكانية استبدال العمال المجاني من قِبل الأسرة (صاحب العمل)، وفيما يلي تفاصيل للرسوم على أساس عقد مرن وبغض النظر عن جنسية الموظف:
- نصف يوم (4 ساعات): 120 درهم إماراتي
- يومياً (8 ساعات): 200 درهم إماراتي
- أسبوعياً (7 أيام): 1,120 درهم إماراتي
- شهرياً (30 يومًا): 3,500 درهم إماراتي
- 6 أشهر: 3,250 درهم إماراتي
- 12 شهر: 3,000 درهم إماراتي
من الجدير بالذكر أهمية الحرص على التأكد من توفر غرف مجهّزة وملائمة لمعيشة مقدمي الخدمة في حال رغبتك باستقدام مقدمي خدمة وفقاً لحزمة المعيشة المنزلية والدوام الكامل.
خدمات تأشيرات العمالة المحلية من خلال مركز تدبير
تقدم مراكز تدبير خدمات التأشيرة للعمال المنزليين المصنفين في الفئات المذكورة أعلاه، ويقوم المركز بتسهيل جميع عمليات الطباعة الحكومية وإصدار وتجديد التأشيرات وكذلك تصاريح الدخول الجديدة، فيما يتعين على الإماراتيين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي والوافدين الذين يكفلون تأشيرة العمالة المنزلية اتباع الخطوات التالية في تدبير دبي للخدم ومراكز تدبير في الإمارات الأخرى بخصوص هذا الشأن:
- احصل على رمز “كيو ماتيك” من مكتب الاستقبال للخدمة التي تحتاجها
- سوف يتم استدعاؤك من قبل كاتب الآلة عند الكاونتر للتحقق من المستندات
- تتضمن كل عملية إدخال كتابي سلسلة من الخطوات المتتابعة التي تعتمد كلٍ منها على موافقة وزارة الموارد البشرية والتوطين والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب للبدء بالخطوة التالية
- افتح ملف كفيل إذا لم تكن قد كفلت أي عامل أو عاملة خدمة منزلية مسبقاً، وكن على علم باستغراق هذه الخطوة نحو 24 ساعة للموافقة وإرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة
- قم بتقديم طلب للحصول على تصريح دخول لعامل أو عاملة الخدمة المنزلية بعد صدور الموافقة، وذلك في حال لم يكن العامل مقيماً في الإمارات وكنت ترغب في إدخاله إلى الإمارات بتأشيرة عمل، وانتظر وصول رسالة نصية (SMS) عند إتمام الموافقة على العملية
- يمكنك أيضاً التقدم بطلب للحصول على تأشيرة عمل / تصريح دخول للعامل إذا كان مقيماً في الإمارات العربية المتحدة ويحمل تأشيرة زيارة أو تأشيرة منتهية الصلاحية
- بمجرد منح الموافقة على تصريح الدخول إلى الإمارات؛ يمكنك التقدم بطلب لتغيير الحالة، وستكون مدة صلاحية هذا الطلب 60 يومًا يتم خلالها استكمال طلب تأشيرة الإقامة، وإرسال إشعار الموافقة أو الرفض فيما يخص تغيير الحالة عبر البريد الإلكتروني
- تتمثل الخطوة التالية في إجراء اختبار اللياقة الطبية للعامل عبر المراكز الصحية الحكومية المعتمدة فقط، الذي يتحتم إجراءه قبل إصدار تأشيرة الإقامة وتكون شهادته صالحة لمدة 90 يوماً فقط
- تقدم الآن بطلب لحصول العامل أو العاملة على الهوية الإماراتية، بعد صدور الموافقة على تأشيرة الإقامة، وستحتاج حينها لأخذ بصمات عامل أو عاملة الخدمة المنزلية في حال دخولهم إلى الإمارات لأول مرة، وستكون بطاقة الهوية صالحة لعام واحد من تاريخ إصدارها
- قم بعد ذلك بالتقدم بطلب للحصول على تأمين طبي بمجرد توقيع عقد العمل وإصدار شهادة طبية وتقديم طلب للحصول على الهوية الإماراتية
- احصل على عقد العمل من وزارة الموارد البشرية والتوطين في حالة تقديم طلب تأشيرة جديد أو إذا كان لديك عقد قديم
- أخيراً، تأكد من ختم تأشيرة الإقامة على جواز ىالسفر الخاص بالعامل أو العاملة بمجرد حصولهم على التأشيرة
ملاحظة: في حالة كفالة الوافدين لتأشيرة العمالة المنزلية؛ فإنهم يحصلون على تأشيرة عمالة منزلية لمدة عامين، وعقد موثّق من وزارة الموارد البشرية والتوطين، وإمكانية وصول إلى حساب نظام حماية الأجور، وراتب محفوظ، بما في ذلك خدمات الموارد البشرية وخدمات مسؤولو العلاقات العامة طوال الوقت، وعند كفالة عامل أو عاملة من خلال مراكز تدبير؛ فإنه سيحصل على تأشيرة لمدة عامين بتكلفة تبدأ من 10,000 درهم إماراتي دون رسوم لتجديد التأشيرة، ذلك إلى جانب الحصول على تدريب مجاني على الإسعافات الأولية للأطفال و30 يوماً من التدريب العملي.
خدمة تأشيرة الباب من مركز تدبير
يقدم مركز تدبير خدمة VIP لعملائه تتمثل في إنجاز معاملة تأشيرة عمال أو عاملات الخدمة المنزلة دون سير أصحاب العلاقة أو الكفلاء بالإجراءات اللازمة، وذلك عبر استدعاء مندوب مكتب تدبير ابوظبي للخدم ومقدمي الخدمة المنزلية أو استدعاء مندوب أيٍ من مراكز تدبير في مختلف مناطق الإمارات وتسليمه كافة الوثائق والمستندات المطلوبة لإنجاز المعاملة، وهو سيقوم بدوره بالسير في كافة الإجراءات بواسطة مكتب تدبير من ثم يعود لتسليم التأشيرة جاهزة عند إنجازها تماماً.
الخلاصة
خلاصة؛ فتساعدك مراكز تدبير فعلياً في تدبير شؤون العمل المنزلية إذا كنت تعيش في الإمارات وتحتاج لموظفي ومقدمي خدمة منزلية، وذلك بإجراءات سهلة وبسيطة وموثوقة ومضمونة، فإذا كنت ترغب بالاستفادة من هذه الخدمات؛ فما عليك سوى زيارة مكتب تدبير للخدم أبوظبي أو زيارة أيٍ من فروع مركز تدبير في الإمارات والسير في الإجراءات التي ذكرناها سابقاً للحصول على خدمات موظفي ومقدمي الخدمة المنزلية، أو الاتصال على رقم تدبير التالي والاستفسار عن الاجراءات وطرح تساؤلاتك الخاصة عن الأمر: 04-706-0111 / كما يمكنك التواصل مع مركز تدبير من خلال البريد الإلكتروني التالي إن رغبت في ذلك: contact@tadbeer.ae
بهذا نكون قد قدمنا لك معلومات وافية وشاملة عن مركز تدبير في الإمارات العربية المتحدة بكل ما يتعلق به من تفاصيل مهمة نرجو أن تكون قد أفادتك، وندعوك لتفقد مدونة دوبيزل للعقارات للحصول على المزيد من المعلومات وقراءة العديد من المقالات الشيّقة والمهمة عن عالم العقارات.
