في إمارة دبي، دائماً ما تحرص هيئة الكهرباء والمياه (ديوا) على استغلال التكنولوجيا من أجل توفير خدمات إلكترونية عصرية للمتعاملين الذين يمكنهم الاستفادة منها من المنزل أو العمل أو أي مكان آخر دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروعها المنتشرة في الإمارة. إن من بين هذه الخدمات هي تزويد شهادة المخالصة للمتعاملين الذين تُتاح لهم الحصول عليها مجاناً بعد تسوية جميع المبالغ المستحقة على العقارات. يمكن للجهات الحكومية وشبه الحكومية والشركات التجارية والمواطنين والمقيمين طلب الحصول على المخالصة بكل سهولة عبر عدة قنوات. في هذا المقال، سنعرفك على كيفية طلب شهادة المخالصة ديوا بشرح مبسط وسهل.
طرق طلب شهادة المخالصة ديوا
عند الحاجة إلى طلب شهادة المخالصة من ديوا، يمكن للمتعامل التقديم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكية للهيئة أو تطبيق دبي الآن أو مركز رعاية المتعاملين من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي. دعونا نتعرف بالتفصيل على كيفية التقديم من خلال هذه القنوات.
التطبيق الذكي أو الموقع الإلكتروني للهيئة
تُتيح هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) للمتعاملين تقديم طلب الحصول على شهادة المخالصة إلكترونياً لكيلا يضطروا للخروج من المنزل، الأمر الذي يوفر عليهم الوقت والجهد. لكي يستطيع المتعامل الحصول على المخالصة، فإنه يجب عليه تقديم طلبه من خلال التطبيق الذكي أو الموقع الإلكتروني للهيئة.
للتقديم من خلال تطبيق أو موقع الهيئة الإلكتروني على شبكة الإنترنت، يجب على المتعاملين اتباع الخطوات التالية:
- الدخول باستخدام الهوية الرقمية أو حساب الهيئة.
- اختيار خدمة شهادة المخالصة
- اختيار الحساب
- تعبئة طلب الخدمة
- تسديد المبلغ المستحق إن وجد
- تقديم الطلب
سيستلم المتعامل إشعاراً يفيد بأن تقديم طلبه قد تم بنجاح بعد اتباع هذه الخطوات.
أما غير المتعامل، فيمكنه اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب الى خدمة شهادة المخالصة
- ادخال رمز التحقق المُرسل إلى الهاتف الخلوي
- بتعبئة طلب الخدمة
- تقديم الطلب
بعد القيام بذلك، سيحصل غير المتعامل على إشعار يفيد بأن الطلب قد تم تقديمه بنجاح.
تطبيق دبي الآن
إذا كان المتعامل يريد طلب شهادة المخالصة من هيئة كهرباء ومياه دبي من خلال تطبيق دبي الآن، فإنه يجب عليه اتباع مجموعة من الخطوات السهلة. من خلال هذا التطبيق المتوفر على الهواتف الذكية، يجب اتباع الخطوات التالية بالترتيب لضمان تقديم الطلب بنجاح إلى الهيئة:
- التسجيل أو المتابعة كزائر عن طريق إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الهاتف الخلوي عبر الرسائل القصيرة
- اختيار خدمة شهادة المخالصة من الهيئة
- حدد اللغة
- ادخال رقم الحساب في حال توفره
- تسديد المبلغ المستحق إن وجد
- تقديم الطلب
بعد اتباع هذه الخطوات وتعبئة الطلب، سيحصل المتعامل على إشعار يؤكد بأن الطلب الحصول على المخالصة قد تم تقديمه بالشكل الصحيح.
مركز رعاية المتعاملين من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي
إضافة إلى القناتين المذكورتين في الأعلى، يمكن للمتعامل طلب شهادة المخالصة عند الاتصال على مركز رعاية المتعاملين التابع للهيئة من خلال الرد الصوتي التفاعلي على 9999 601 04. بعد ذلك، يجب القيام بما يلي:
- اختيار خدمة شهادة المخالصة
- الانتهاء من جميع خطوات التحقق المطلوبة
- اختيار الحساب
- توفير المعلومات المطلوبة
- تقديم الطلب
تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة متوفرة من خلال الرد الآلي IVR فقط في الحالات التالية:
- كون المتعامل من متعاملي الهيئة
- عدم وجود مبلغ مستحق على الحساب
- سداد الفاتورة النهائية
يمكن تعقب حالة الطلب عبر الإنترنت من خلال إدخال الرقم المرجعي للطلب.
الوثائق المطلوبة
على غرار الخدمات الأخرى، يجب على المتعامل تسليم مجموعة من الوثائق لكي يتمكن من الحصول على شهادة المخالصة من قبل هيئة الكهرباء والمياه. يتوجب تعبئة نموذج إلكتروني بكافة المعلومات والوثائق المطلوبة التالية لكي يتم قبول الطلب:
- بطاقة الهوية الإماراتية أو صورة عن جواز السفر للأفراد
- الرخصة التجارية للشركات
يجب أيضاً تسليم رقم الحساب والمبالغ المستحقة أو تسوية الفاتورة النهائية.
بعد اتباع تزويد كافة المعلومات لإتمام خدمة طلب شهادة المخالصة من ديوا، سيتلقى المتعامل إشعارات من خلال رسالة نصية قصيرة عبر الهاتف الخلوي والبريد الإلكتروني، إضافة إلى كلمة المرور لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى الهيئة لإعلامه بحالة الطلب.
الحصول على شهادة المخالصة
بعد اتباع جميع اجراءات طلب شهادة المخالصة من ديوا، سيحصل المتعامل على شهادة المخالصة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى الهيئة. يمكن للمتعامل أيضاً الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي للهيئة لتنزيل شهادة المخالصة بعد ادخال الرقمين السري والمرجعي الذي حصل عليهما عند تقديم الطلب. يُذكر أن صلاحية الشهادة تمتد لشهر واحدة من تاريخ إصدارها.
الرسوم
بعد إتمام جميع متطلبات طلب شهادة المخالصة من ديوا، قد يعتقد البعض أنه يجب عليهم دفع الرسوم للاستفادة من هذه الخدمة، ولكن لا يتوجب على دفع رسوم طلب شهادة المخالصة من ديوا لأنها مجاناً بالكامل من خلال القنوات المذكورة في الأعلى.
نصل الآن إلى نهاية مقالنا الذي شرح كيفية طلب شهادة المخالصة ديوا من خلال تطبيق دبي ريست وغيرها من قنوات التقديم. يمكن القول بأن توفر هذه الخدمة يعد أمراً بالغ الأهمية لأنها توفر الوقت والجهد لمختلف المتعاملين في الإمارة. لا تنسى أن شروط طلب شهادة المخالصة من ديوا تضمن تسوية جميع المبالغ المستحقة على العقارات. في النهاية، ندعوك إلى تصفح مدونة دوبيزل للعقارات للتعرف على الخدمات التي يقدمها تطبيق ديوا.
