مع اجتياح التطور الرقمي للعالم بكافة تفاصيله ومجالاته تقريباً؛ تطلّعت العديد من الحكومات إلى توظيف الرقمنة في أنظمتها الإدارية وتقديم خدماتها للمواطنين حتى تسهّل من إجراءاتها وتكون مواكبتة لمسار الحضارة العالمية، ولقد كانت حكومة أبوظبي سبّاقة إلى ذلك عبر العديد من الأنظمة والمسارات الرقمية التي تبعتها واستخدمتها ضمن منظومتها الإدارية والخدماتية، ويمكن القول إن منصة تم ابوظبي كانت إحدى أبرز النماذج التي تجلّى فيها الأمر، إذ غدت المنصة بمثابة محطة واحدة ونظام موحّد يقدّم الخدمات الحكومية المختلفة للمواطنين والمقيمين المنتفعين على حدٍ سواء.
في هذا المقال؛ سنتحدث عن خدمات تم ابوظبي بشيءٍ من التفصيل حيناً، والإيجاز حيناً آخر، وذلك لتكتمل الصورة كما ينبغي لها أن تكون عن خدمات تم ابوظبي الالكترونية، كما سنأتي على توضيح مواقع مراكز تم في ابوظبي وأوقات عملها إلى جانب إيراد رقم مركز تم ابوظبي في لاحقاً في هذا المقال، أضف إلى ذلك كيفية الدخول إلى موقع تم ابوظبي الإلكتروني والتسجيل فيه، ولكن في البداية؛ دعونا نلقي نظرة شاملة تمنحنا نبذة عن تم ابوظبي لنشرع بعدها في التفاصيل.
نظرة عامة على تم ابوظبي
تم اطلاق خدمات تم ابوظبي في العام 2018 مواصلةً لنهج دولة الإمارات العربية المتحدة، وتطبيقاً لرؤية الشيخ المؤسس زايد بن سلطان آل نهيان نحو توفير خدمات حكومية يسهل الوصول إليها والاستفادة منها بسلاسة من قبل الأشخاص في الدولة، ولقد تبّدى ذلك الهدف والمسعى في إمارة العاصمة عبر إيجاد منصة واحدة شاملة لجميع الخدمات والمعاملات الحكومية في أبوظبي وهي المتمثلة في مركز تم ابوظبي.
كما أسهمت المبادرة بشكلٍ فاعلٍ في القضاء على الحاجة إلى تنقّل الأشخاص لإجراء المعاملات والاستفادة من الخدمات الحكومية، إذ أصبح بإمكان الأشخاص الاستفادة من معظم هذه الخدمات عبر الإنترنت بموجب خدمة مركز تم ابوظبي الإلكترونية، وتُعد معاملات هيئة أبوظبي للإسكان على سبيل المثال واحدة من خدمات مركز تم ابوظبي الإلكترونية إلى جانب المعاملات الحكومية الأخرى مثل معاملات ونماذج وزارة الصحة في أبوظبي وغيرها العديد.
تركز تم ابوظبي في السياق ذاته على تبادل المعلومات بين الجهات الحكومية المختلفة عبر قنوات آمنة مما يعزز من الارتباط الوثيق بينها، ويوسع نطاق وآفاق خدمات تم ابوظبي وعملها تزامناً مع سعي القائمين على منصة أو مركز تم ابوظبي لجلب واحتواء المزيد من الخدمات ضمن المراكز والمنصة في القريب العاجل.
هذا وتجدر الإشارة هنا إلى النموذج الفريد الذي تقوم عليه مراكز تم في ابوظبي عبر اتباع الاتصال المباشر بين المتقدمين والموظفين وذلك من خلال استبدال مناطق الاستقبال والانتظار بمناطق التوجيه والخدمة الذاتية، وفيما يلي نستعرض خدمات تم ابوظبي بشكلٍ مفصّل.
خدمات تم ابوظبي
تقدم منصة ومراكز تم في ابوظبي خدماتها لثلاث فئات أساسية مختلفة، وتنقسم هذه الفئات إلى خدمات الأفراد، وخدمات الأعمال، وخدمات حسب الجهة الحكومية، كما تتعدد خانات وعناصر الخدمة في كلٍ من هذه الفئات الثلاث لتشمل الخدمات والمعاملات الحكومية بمجملها تقريباً، وفيما يلي توضيحاً وافياً لكلٍ من خدمات هذه الفئات:
خدمات الأفراد من تم ابوظبي
تتناول خدمات الأفراد من تم ابوظبي جوانب مختلفة ومتعددة من مناحي حياة الأفراد في الإمارة، وتشمل الفئة 11 خانة من الخدمات المختلفة التي نعرضها بشكلٍ موجزٍ تالياً:
- المساكن والممتلكات: تشمل هذه الخانة كل ما يتعلق بالمساكن والأراضي والعقارات من خدمات وإجراءات حكومية
- قيادة المركبات والمواصلات: تتضمن هذه الخانة الخدمات المتصلة بالمركبات والمرور والقيادة وما يترتب عليها من إجراءات ووثائق حكومية في إمارة العاصمة
- المزايا الإماراتية: تحوي هذه الخانة مزايا المواطنين الإماراتيين في الصحة والتعليم والتمويل وغيرها، وما يتربط بها من وثائق وإجراءات ومعاملات حكومية
- الزواج والتربية الأسرية: تهتم هذه الخانة بشؤون الأسرة والزواج والأطفال والتربية الأسرية وما يُبنى على أساسها من ورش عمل ودورات تدريبية في إمارة أبوظبي
- إدارة الرخص: يمكن الحصول عبر هذه الخانة على كافة احتياجات الأفراد فيما يتعلق بالترخيص والرخص المختلفة في إمارة العاصمة
- العمل والتعليم: تشمل هذه الخانة كل ما يرتبط بالعمل والتعليم والتدريب من خدمات وشؤون ومعاملات وإجراءات في إمارة أبوظبي
- إدارة الشؤون الصحية: تضم هذه الشؤون خدمات التأمين الصحية والترخيص والتسهيلات الإجرائية في القطاع الصحي داخل أبوظبي
- الثقافة والسياحة: كل ما يتصل بالمناحي والملامح الثقافية والإبداعية والسياحية وما يرتبط بالتنوع والتعدد الثقافي من خدمات وتفاصيل وإجراءات في إمارة أبوظبي يمكن إيجاده في هذه الخانة من خانات خدمة تم ابوظبي
- المدفوعات: توضح هذه الخانة جميع أنواع المدفوعات والغرامات والرسوم المتعلقة بخدمات الأفراد في إمارة ابوظبي، وتساعد المستخدمين والمتقدمين على دفعها وإنجاز معاملاتها
- دعم البيئة والمجتمع: دعم الشؤون البيئية وخدمات المجتمع في أبوظبي تبدأ من هذه الخانة التي توفر كل ما يُبنى على ذلك من خدمات وتسهيلات وإجراءات
- الوفاة والميراث: تدخل الخدمات المتعلقة بشؤون المتوفين والميراث في أبوظبي ضمن إطار خدمات تم ابوظبي الالكترونية من خلال هذه البوابة أو الخانة
خدمات الأعمال من تم ابوظبي
لا تتوانى منصة ومراكز تم في ابوظبي عن تقديم خدماتها المتعددة والمختلفة المتعلقة بشؤون الأعمال في الإمارة، وعلى سبيل المثال؛ فإذا كنت تستأجر أو تشتري عقار تجاري في أبوظبي؛ فستساعدك مبادرة تم ابوظبي على إنجاز الإجراءات التي يتعين عليك القيام بها حيال ذلك، بما في الأمر من وثائق وتراخيص مطلوبة وما إلى هنالك من إجراءاتٍ وخطوات، وعودةً على بدءٍ فتشمل خدمات الأعمال من منصة أو مركز تم ابوظبي ما يلي من خانات:
- تأسيس الأعمال: تتضمن هذه الخانة كل ما يتعلق بتأسيس الأعمال، والرُخص والموافقات والتصاريح والوثائق المطلوبة وما يتعلق بإجراءات التجارة والصناعة، والإنشاءات، وقيادة المركبات والمواصلات، والتعليم والتدريب، والرعاية الصحية، والممتلكات بكل ما تحتاجه لإنجاز الأمر في أبوظبي
- إدارة الأعمال: تمكنك هذه الخانة من النفاذ إلى كل ما يتعلق بإدارة الأعمال وإلغاء وتجديد التراخيص وما إلى ذلك من إجراءات في إمارة أبوظبي بما يضم حسابات الأعمال، ودعم الأعمال، والإنشاءات، وشؤون المستشارون والمقاولون، وقيادة المركبات والمواصلات، والتعليم والتدريب، والطاقة، والترفيه والفعاليات، والبيئة وإدارة النفايات، والعزب والأغذية والمواشي، والرعاية الصحية، والمساكن والعقارات، والاستيراد والتصدير
- تطوير الأعمال: إذا كنت تسعى لتوسعة وتطوير أعمالك في إمارة أبوظبي؛ فستحتاج إلى إنجاز بعض الإجراءات التي تمكّنك خدمات مركز تم ابوظبي على تنفيذها وإنجازها، سواءً الوجاهية أو الإلكترونية منها، وذلك عبر هذه النافذة التي تتضمن كلاً من الإعلانات، وشؤون التجارة والصناعة، وتوسعة الأعمال، والتدريب والدعم
- إدارة الرخص والشهادات: تساعدك هذه النافذة أو الخانة في إصدار أو تجديد أو تعديل التصنيف لمنشأة هندسية والحصول على رخصة لمزاولة النشاط الهندسي إلى جانب العديد من الإجراءات المشابهة في قطاعات دعم الأعمال، والتجارة والصناعة، والشؤون الاقتصادية، والتعليم والتدريب، وشؤون الهندسة، والبيئة وإدارة النفايات، والترفيه والفعاليات، والعزب والأغذية والمواشي، والرعاية الصحية، وقطاع المنظمات غير الحكومية
- شراء وإدارة الممتلكات: كل ما يتصل بالإنشاءات والممتلكات من إجراءات حكومية وتصاريح ووثائق وطلبات؛ يمكنك تنفيذها من خلال هذه الخانة التي تقع ضمن خدمات تم ابوظبي الالكترونية والوجاهية
- إدارة التصاريح والعضويات: يجري تجديد وإدارة التصاريح وجميع أنواع العضويات عبر هذه الخانة من خانات فئة خدمات الأعمال من تم ابوظبي
- المدفوعات: توضح هذه الخانة جميع أنواع المدفوعات والغرامات والرسوم المتعلقة بخدمات الأعمال في إمارة ابوظبي، وتساعد المستخدمين والمتقدمين على دفعها وإنجاز معاملاتها
خدمات الجهات الحكومية من تم ابوظبي
هنالك العديد من الأمور التي يترتب عليها القيام بإجراءات من خلال جهات حكومية في أبوظبي، فمثلاً فيما يخص قطاع العقارات؛ لا شك أنه ينبغي لك أن تكون على دراية بالتراخيص والإجراءات والرسوم الحكومية التي تتبع شراء أو استئجار أو حتى بناء عقار سواءً أكان سكنياً أو تجاري أو غير ذلك، وبالتالي فستكون بحاجة للقيام بهذه الإجراءات عبر القنوات والجهات الحكومية، ولذا فتسهل منصة ومراكز تم في ابوظبي هذه المهمة عليك من خلال خدمات الجهات الحكومية المتوفرة ضمن خدمات تم ابوظبي الالكترونية والوجاهية، وتتمثل هذه الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها عبر تم ابوظبي بالتالية:
- القيادة العامة لشرطة أبوظبي
- دائرة التنمية الاقتصادية
- دائرة الصحة
- هيئة الموارد البشرية لإمارة أبوظبي
- هيئة أبوظبي للإسكان
- هيئة أبوظبي للدعم الاجتماعي
- مركز النقل المتكامل
- دائرة الطاقة
- مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة
- غرفة تجارة وصناعة أبوظبي
- دائرة البلديات والنقل
- دائرة تنمية المجتمع
- هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية
- دائرة الثقافة والسياحة
- دائرة التعليم والمعرفة
- الإدارة العامة للجمارك – أبوظبي
- مؤسسة الرعاية الاجتماعية وشؤون القصر
- مؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم
- شركة أبوظبي للتوزيع
- شركة العين للتوزيع
- مركز أبوظبي لإدارة النفايات
- هيئة البيئة – أبوظبي
- صندوق أبوظبي للتقاعد
- هيئة الرعاية الأسرية
- دار زايد للثقافة الإسلامية
- مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني
- صندوق خليفة لتطوير المشاريع
- شركة أبوظبي لخدمات الصرف الصحي
- المركز الوطني للتأهيل
- مكتب أبوظبي للاستثمار
- مؤسسة التنمية الأسرية
خدمات المساكن والممتلكات من تم ابوظبي
في ضوء سعيها الدؤوب والشمولي لتوفير خدمات متكاملة وسلسلة للأشخاص في إمارة أبوظبي، فتوفّر كلاً من منصة ومراكز تم في ابوظبي خدمات المساكن والممتلكات في أبوظبي كجزءٍ من خدماتها الواسعة كما ذكرنا سابقاً، وتسهّل هذه الخدمات بدورها العديد من الواجبات والمتطلبات والإجراءات التي يتعين على الأشخاص في الإمارة القيام بها فيما يتعلق بالشؤون العقارية مثل نقل ملكية العقارات في أبوظبي أو دفع فواتير شركة أبوظبي للتوزيع أو غيرها من الخدمات الأخرى الكثيرة والمتعددة، وفيما يلي عرضٌ لبعض هذه الخدمات الرئيسية التي تتيح تم ابوظبي الوصول إليها بغاية السهولة والهوادة فيما يتصل بقطاع العقارات:
- طلب شهادة التحقق من الوحدة السكنية
- طلب تصريح تركيب سقيفة سيارات
- طلب تصريح رفع الجدار الفاصل
- طلب الموافقة على الموقع
- طلب تعديل بيانات الملكية
- تسجيل أو تعديل عقد الرهن
- طلب تجديد ترخيص كوكيل عقاري
- طلب تعديل أو إلغاء عقد الإيجار
- طلب شهادة ملكية عقار
- طلب تسجيل أو تجديد أو إغلاق عقد إيجار
- طلب سند ملكية
- طلب فك رهن عقاري
- طلب إعفاء بسبب الإعسار أو الإفلاس
- طلب قرض إعادة الإعمار أو الهدم
ويجدر التنويه هنا إلى أن الخدمات المتعلقة فقط بقطاع المساكن والممتلكات، والتي توفرها منصة ومراكز تم في ابوظبي؛ تقترب من نحو 100 خدمة.
كيفية التسجيل والدخول إلى موقع تم ابوظبي
يمكن الوصول إلى خدمات تم ابوظبي كافة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة تم ابوظبي أو عبر تطبيق الهاتف المحمول TAMM، ويمكن التسجيل في المنصة بواسطة الهوية الرقمية الإماراتية، وذلك عن طريق الضغط على خيار تسجيل الدخول الذي يكون مبيّناً في الزاوية اليمنى أعلى شاشة موقع تم ابوظبي الرئيسية، أما فيما يخص تطبيقات الهاتف المحمول؛ فهي ملائمة للتنزيل والاستخدام على أنظمة هواتف “أندرويد” وIOS”، أضف إلى ذلك أنه يمكنك تنزيل تطبيق تم ابوظبي على هاتفك المحمول عبر تسجيل الدخول إلى تطبيق الهوية الرقمية، من ثم القيام بمسح رمز الاستجابة السريعة “QR Code” الموجود على موقع تم ابوظبي الإلكتروني لتنزيل التطبيق على الفور بعد ذلك.
مواقع وأوقات عمل مراكز تم في ابوظبي
تتوزع مراكز خدمة تم ابوظبي على مناطق متعددة ومتفرقة داخل المدن الرئيسي في إمارة أبوظبي، مما يتيح للأشخاص الحصول على الخدمات الحكومية لدى بسهولة وسلاسة أكبر ودون الحاجة لزيارة مكاتب الجهات الحكومية كلاً بحسب اختصاصها، وفيما يلي ندرج مواقع واوقات عمل مراكز تم في ابوظبي حتى يتسنى لك معرفة ذلك وقصد الموقع الأقرب والأنسب إليك:
المركز الأول
- الموقع: مبنى دائرة التنمية الاقتصادية
- أوقات العمل:
- 07:30 صباحاً – 04:30 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
المركز الثاني
- الموقع: قرية الفرسان في مدينة خليفة أ
- أوقات العمل:
- 07:30 صباحاً – 04:30 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
المركز الثالث
- الموقع: مبنى دائرة التنمية الاقتصادية، المركز الإداري، مدينة العين
- أوقات العمل:
- 07:30 صباحاً – 04:30 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
المركز الرابع
- الموقع: منطقة الظفرة، مدينة زايد
- أوقات العمل:07:30
- 07:30 صباحاً – 04:30 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
المركز الخامس
- الموقع: مطار أبوظبي الدولي
- أوقات العمل:
- 07:30 صباحاً – 04:30 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
المركز السادس
- الموقع: جزيرة دلما
- أوقات العمل:
- 07:30 صباحاً – 04:30 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
إلى جانب مراكز تم ابوظبي الستة سالفة الذكر، فيضاف إليها مركز تم ابوظبي المتنقل، والذي يمكن متابعة مستجداته عبر وسائل ومنصات التواصل الاجتماعي لمعرفة موقعه وأوقات عمله، هذا مع الإشارة إلى أنه يمكن حجز المواعيد مسبقاً للاستفادة من خدمات تم ابوظبي وذلك عن طريق استخدام تطبيق تم ابوظبي وخلال أوقات العمل الرسمية للمراكز وهي الموضحة في الأعلى، كما يمكن الاتصال على رقم مركز تم ابوظبي عند الحاجة لذلك، وهو التالي: 800555.
بهذا نكون قد قدمنا لك معلومات وافية وشاملة في هذا المقال عن تم ابوظبي بما يتضمن نظرة عامة عن الفكرة والمشروع، وتفصيلاً للخدمات، وإرشاداتٍ للتسجيل موقع تم ابوظبي الإلكتروني وما يتبعه من تطبيقات الهاتف المحمول، جنباً إلى جنب مع إرشادات الوصول إلى خدمات تم ابوظبي الالكترونية، أضف إلى ذلك إدراج وتوضيح مواقع وساعات عمل مراكز تم في ابوظبي، وكذلك رقم مركز تم ابوظبي.
يمكنك أيضاً الاطّلاع على مقالنا الذي يتحدث عن هيئة أبوظبي للإسكان أما إذا كنت ترغب بالحصول على المزيد من المعلومات المهمة وقراءة العديد من المقالات الشيّقة عن عالم العقارات؛ فإننا ندعوك لتفقد مدونة دوبيزل للعقارات والبقاء على اطّلاع بكل جديد.
