ضمان السيارة .. الأنواع وجوانب التغطية

من منا لا يرغب باقتناء سيارة جديدة دون الخوف من تعرض أي من أجزائها للتلف بعد فترة قصيرة! فجميعنا نعلم تكلفة الصيانة المرتفعة للسيارات الحديثة، فحتى وإن كانت المركبة جديدة قد يتعرض أي من أجزائها الثانوية أو الأساسية للتلف بشكلٍ مفاجئ، لهذا السبب ولغيره توفر شركات السيارات في دبي وباقي مدن الإمارات ما يدعى ضمان السيارات الذي تم استحدثه مؤخراً في عالم السيارات، وبموجب هذه الوثيقة أو الاتفاق تتكفل الشركة بتكاليف صيانة المركبة ضمن تفاصيل وشروط معينة قد تختلف من شركة لأخرى وسيارة لأخرى؛ لكن ماهي انواع ضمانات السيارات وماذا يشمل ضمان السيارة؟ هذه الأسئلة وغيرها سنجيب عليها في هذا المقال الذي سيحدث عن الضمان على السيارة بالتفصيل.

نبذة عن ضمان السيارات

يمكن تعريف ضمان السيارات بأنه تعهد من الشركة أو الوكالة بدفع تكاليف الصيانة أو استبدال أجزاء معينة من السيارة دون مقابل من مالكها، وهو حق المستهلك في ضمان السيارات وكنوع من ضمانات الحماية والكفالة.

انواع ضمانات السيارات

هناك أنواع عديدة من ضمان السيارات تختلف باختلاف المدة والجهة المانحة والبنود التي يشتمل ضمان السيارات عليها؛ وتالياً بعض أنواع ضمان السيارات الأكثر شيوعاً:

ضمان المصنع أو وكيل السيارة

يحصل السائق على هذا الضمان عند شرائه السيارة من الوكالة؛ وغطي هذا النوع السيارات الجديدة إلى جانب المستعملة أيضاً ولكل منها امتيازاتها بالطبع؛ ويتمحور ضمان المصنع أو الوكيل حول تحمل تكاليف صيانة أو استبدال بعض أجزاء السيارة كضمان لحفظ حق مالك المركبة من الأخطاء المصنعية، وعادة ما يكون مرتبطاً بمدة معينة أو قطع السيارة لمسافة محددة من الكيلومترات.

الضمان الممتد

يمكن الاستفادة من الضمان الممتد فور انتهاء ضمان الوكالة أو المصنع، وبموجبه يحصل مالك السيارة على ضمان لسيارته لا يقل شأناً عن ضمان الوكالة، ولكن يُمنح من الشركات الخاصة وتالياً القطع اللي يشملها ضمان السيارة الممتد:

• جميع أنظمة السيارة الرئيسية
• مجموعة نقل الحركة والتي تتضمن المحرك وناقل الحركة والأجزاء الرئيسية الأخرى
• التآكل والصدأ
• المساعدة على الطريق كالقطر وغيره
• الصيانة الدورية

الضمان من المصد إلى المصد (الشامل)

هو أكثر أنظمة ضمان السيارات شمولاً ويغطي جميع أجزاء السيارة ماعدا جزء بسيطة منها؛ وتتراوح مدة ضمان السيارات حول ثلاث سنوات أو60 ألف كم، ويشمل ما يلي:

• جميع أنظمة السيارات الرئيسية
• نظام تكييف الهواء والتدفئة
• الأجزاء الكهربائية مثل المولد والنوافذ الكهربائية
• نظام التوجيه
• إضافات السلامة، مثل الوسائد الهوائية وأحزمة الأمان
• القطع التي يمكن وصفها بعالية التقنية مثل الكاميرات ونظام الملاحة
• بطاريات السيارة الهجينة 
• مجموعة نقل الحركة

ضمان المحرك 

يختص هذا النوع من الضمان بصيانة وتحمل تكاليف أعطال ما يلي من مكونات السيارة:

• المحرك
• المحاور
• الأختام
• ناقل الحركة 

وتكون مدة الضمان غالباً أطول من غيره من الأنواع كالضمان الممتد من المصد إلى المصد، وقد تصل مدته أحياناً إلى 10 سنوات أو 160 ألف كم تقريباً.

ضمان التآكل

يتمحور هذا النوع من الضمان حول تغطية تكاليف إصلاح علامات التآكل في السيارة كالصدأ والذي قد ينتج بسبب تلف الجزء الخارجي بعد وقوع حادث أو نتيجة التعرض للعوامل الطبيعية الخارجية.

الأجزاء التي لا يغطيها ضمان السيارة

هناك أجزاء تكون عادة غير مشمولة في ضمان السيارة أو تغطى بشكل محدود في بعض أنواع الضمانات، وتالياً أبرز البنود التي لا يغطيها ضمان السيارة:

• الصيانة الدورية للسيارة، كتغيير الزيت والإطارات
• الأجزاء العرضة للتآكل بصوة متكررة مثل المكابح ومساحات الزجاج
• الخدوش 
• الضرر الناتج عن سوء استخدام السيارة، مثل القيادة المتهورة وعدم صيانتها بشكل دوري
• الأضرار التي تكون في مقصورة السيارة كالمقاعد 
• الأضرار الناتجة عن العوامل البيئية مثل الرياح والثلوج
• التعديلات المضافة للسيارة؛ كإضافة بعض القطع غير تابعة للشركة المصنعة للسيارة

الفرق بين ضمان السيارة والتأمين

يخلط العديد من مالكي السيارات بين مفهوم ضمان السيارة والتأمين، رغم أن كلاً منهما يؤدي دوراً مختلفاً تماماً في حماية المركبة وتقليل التكاليف على المدى الطويل، إذ يركز ضمان السيارة على الأعطال الداخلية الناتجة عن عيوب مصنعية أو مشاكل فنية، بينما يهدف التأمين إلى تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الظروف الخارجية، لذا فإن فهم الفرق بينهما يساعد السائق على اتخاذ قرارات أفضل عند شراء سيارة جديدة أو مستعملة، كما يساهم في تجنب المفاجآت غير المتوقعة عند حدوث أي عطل أو حادث.

المعيار	ضمان السيارة	التأمين
نوع التغطية	يغطي الأعطال الميكانيكية والكهربائية الناتجة عن عيوب مصنعية	يغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث والكوارث الطبيعية والسرقة
الجهة المقدمة	يقدم من الوكيل أو الشركة المصنعة	يقدم من شركات تأمين مستقلة
نطاق التغطية	يشمل الأجزاء غير الاستهلاكية مثل المحرك وناقل الحركة	يشمل الأضرار الخارجية وإصلاح الهيكل وتعويض الطرف الآخر
مدة التغطية	محدد بمدة زمنية أو بعدد كيلومترات	يتم تجديده سنوياً حسب الوثيقة

أسئلة شائعة حول ضمان السيارات

هناك العديد من التساؤلات التي تدور حول ضمان السيارات نجيب عن بعضها فيما يلي:

ماذا يشمل ضمان السيارات؟

يشمل ضمان السيارات القطع غير المستهلكة والتي لا تحتاج إلى تغيير بصفة دورية، مثل المحرك وناقل الحركة والتكييف والدينامو وغيرها من القطع التي لا تستهلك بسهولة؛ لذا يجب على الوكيل أن يعطي مالك السيارة توكيل ليغطي أعطال السيارة في فترة الضمان.

هل يمكن الدخول في فترة ضمان جديد للسيارة بعد انتهاء القديم؟

الإجابة هي نعم؛ ولكن بشروط تختلف من شركة على أخرى ومن أهمها:

• أن يكون العميل ملتزم لدى الوكيل في الصيانة
• أن تكون القطعة التالفة باهظة الثمن

قد تختلف هذه الشروط من شركة لأخرى وبناء على عوامل عديدة، لذا ينصح بالاطلاع على برامج الضمان المختلفة قبل الاشتراك بأي منها.

متى يبدأ ضمان السيارة الجديدة والقديمة؟

يبدأ الضمان من تاريخ شراء السيارة من معارض الوكيل؛ وفي حال شراء السيارة من معارض السيارات المستعملة فيجب عليه الاستفسار عن تاريخ بداية الضمان والفترة المتبقية له.

هذا كان كل ما لدينا حول ضمان السيارات بشكلٍ عام؛ وقد تضمن المقال أنواع الضمان وماهي القطع المشمولة من قبل الضمان وغيرها، وإذا رغبتم بمعرفة المزيد من المعلومات التي تتمحور حول عالم السيارات ننصحكم بزيارة مدونة دوبيزل للسيارات التي تسعى بتزويدكم كل ما هو جديد في عالم السيارات.