ربما سمعتم من قبل في الأخبار المحلية أو العالمية عن استدعاء السيارات (Car Recalls) تحديداً استدعاء السيارات الجديدة التي يتم طرحها في السوق للمرة الأولى، فما الذي يجعل شركة معينة تعلن أنها تستقبل حالات استدعاء السيارات تحت ظروف معينة؟ تابعوا معنا هذا المقال الذي نتناول فيه موضوع استدعاء السيارات بكامل جوانبه من حيث الأسباب، والحالات، والأمور المترتبة على الفرد في حال اضطر إلى الاستجابة لتصريحات استدعاء السيارات وإرجاع سيارته إلى الشركة أو الوكالة.
استدعاء السيارات
يعرف استدعاء السيارات بأنه إعلان الشركة المصنعة عن وجود أعطال السيارات، أو عيوب تقنية، أو ميكانيكية، أو مادية في السيارة، ويتم الإعلان عن هذا الخبر عبر الوكالات الرسمية التابعة للشركات أو عبر جهة حكومية مسؤولة عن حماية المستهلك. مثال على ذلك، تعلن وزارة الاقتصاد في الإمارات عبر موقعها الرسمي عن أنواع السيارات المشمولة في حالات استدعاء السيارات للعديد من الأسباب، أهمها أن السيارة غير ءامنة للقيادة لفترات طويلة وتماشياً مع قوانين حماية المستهلك ومنع الضرر على المستوى المحلي.
نجد أن الإجابة بسيطة جداً على سؤال ماذا يعني استدعاء السيارة؟ فهي عملية ضرورية لإصلاح السيارات المتعطلة أو السيارات التي وُجد فيها عيوب ميكانيكية أو تقنية بعد إطلاقها إلى الأسواق، لكن يجب أن يصدر استدعاء السيارات في الامارات أو أي دولة أخرى عن جهة رسمية مثل الوزارات أو وكالات السيارات.
أسباب استدعاء السيارات
ربما تفكرون ما الأسباب التي تجعل وكالة سيارات تستدعي منتجاتها بعد إطلاقها في السوق؟ قبل أن نوضح لكم الأسباب، علينا العودة إلى موضوع مهم وهو اختبار السيارات بعد التصنيع، إذ تقوم جميع الشركات باختبار سياراتها بظروف قاسية وبحوادث مفتعلة وشديدة لمراقبة أداء السيارة وقدرتها على صد الضربات ومقاومة الصدمات. بالرغم من ذلك، تظهر مشاكل مختلفة في السيارات بعد بيعها وتجربتها من قبل الأفراد، وهنا تبدأ الشركات بتلقي الشكاوى حول جودة منتجاتها وكفاءة سياراتها. هنا تجدون أسباب استدعاء السيارات الأساسية:
- ملاحظة وجود أعطال بعد إطلاق السيارات إلى السوق ووجوب تصليحها من قبل الشركة المصنعة أو تعويض أصحاب هذه المركبات
- عدم ملائمة السيارة للظروف الجغرافية والمناخية في الدولة
حالات استدعاء السيارات
تختلف حالات استدعاء السيارات من شركة إلى أخرى وحسب الحالة أيضاً فقد تعاني السيارة من مشاكل ميكانيكية أو مشاكل تقنية أو مشاكل مرتبطة بالسلامة والأمان.
إليكم أبرز الأمثلة على حالات استدعاء المركبات حول العالم:
- أعطال ميكانيكية: تلف الفرامل، أو تباطؤ استجابة السيارة، أو مشكلة في مثبت السرعة، أو نظام التوجيه الإلكتروني، أو الوسائد الهوائية، أو مكيف السيارة
- أعطال تقنية: تعطل شاشة التحكم الرئيسية، أو مكبرات الصوت، أو نظام الترفيه والوسائط المتعددة
- أعطال مرتبطة بالسلامة والأمان: تعطل نظام تحديد المسار، أو نظام مانع الاصطدام، أو نظام النقطة العمياء، أو حتى ضبط المقاعد الداخلية في السيارة
خطوات استدعاء السيارات
كيف أعلم إن تم استدعاء سيارتي من الوكالة؟ الأمر بسيط جداً، حيث تعلن وكالة السيارة المستدعاة عن نوع الموديل وسنة التصنيع والمشاكل التي وُجدت في السيارة عبر الصحف الإخبارية بعد أن تتواصل مع الجهات الرسمية، مثل وزارة الاقتصاد لتقوم بالإعلان عن السيارة مع كامل تفاصيلها. ليس ذلك وحسب، بل تتواصل الوكالة الرسمية مع جميع الأفراد الذين اشتروا سيارة جديدة منها وتعلمهم بالأعطال شخصياً ليتمكنوا من إحضار السيارة للوكالة وتسليمها للصيانة والمعاينة.
لا تقلقوا من تكاليف صيانة وإصلاح الاستدعاء على السيارات فهي مجانية تماماً، ولا يتم مطالبة العملاء بدفع تكاليف الصيانة لأن الضرر من الشركة المصنعة وهي موجبة وفق القانون بتحمل الخسائر.
هل السيارات المستدعاة من قبل الشركات المُصنعة ءامنة للقيادة؟
بعدما اكتشفتم الإجابة على سؤال ما هو استدعاء السيارات علينا الآن توضيح ما إذا كانت قيادة هذه السيارات ءامنة أم لا. يعتمد الأمر على نوع العطل الموجود في السيارة، فإن كان عطلاً في التصميم أو الدهان أو جوانب بسيطة غير مؤثرة على الأداء فليس هناك مشكلة من قيادتها.
أما إن كانت الأعطال ميكانيكية أو تقنية فالأفضل عدم قيادتها وإرجاعها إلى الوكالة لتقوم بمعاينتها وإصلاحها لأن هذه المشاكل تؤثر على جاهزية السيارة للقيادة على الطريق، بالإضافة إلى عوامل السلامة والأمان التي توضع لحماية السائق والركاب من أي ضرر خارجي أو داخلي.
أمثلة على استدعاءات السيارات
يمكن القول بأن غالبية السيارات التي تم استدعاؤها في 2022 هي سيارات كهربائية، مثل سيارات تسلا التي يتم استدعاء مجموعات كبيرة منها بشكل دوري. هذا لا يعني أن السيارات الكهربائية لا تمتلك كفاءة عالية، لكن الشركات ما زالت تختبر العديد من الأنظمة الجديدة في تصنيعها وأبرزها نظام القيادة الذاتية في السيارات الكهربائية وهو ذات النظام الذي سبب مشاكلاً كبيرة لشركة تسلا في الأسواق. بالرغم من ذلك، يصر إيلون ماسك الرئيس التنفيذي لشركة تسلا على أن السيارات التي يتم استدعاؤها صالحة تماماً وخالية من الأعطال الكبيرة، لكنها تحتاج برمجة بسيطة لتصبح أفضل.
تم استدعاء السيارات في الامارات في عام 2022 من جميع وكالات السيارات، ووصل عدد عمليات السحب والاستدعاء إلى 60 ألف سيارة، حسب تصريحات وزارة الاقتصاد، بسبب وجود مشاكل في ناقل الحركة، والمحرك، ونظام التوجيه الكهربائي، وزوايا هيكل السيارة وغيرها الكثير من أنواع أعطال السيارات.
تجدر الإشارة إلى أن وزارة الاقتصاد ملتزمة بشكل كبير لجعل قطاع المركبات آمناً ومشجعاً للعملاء فهي على تواصل دائم مع وكالات السيارات للحرص على اطلاع الأفراد بضرورة معاينة السيارة وعدم قيادتها دون إصلاحها حفاظاً على سلامتهم.
الأسئلة الشائعة
إليك مجموعة من الأسئلة الشائعة عن ما هو الاستدعاء في السيارات مع إجابات شاملة ووافية:
ما معنى استدعاء السيارات؟
استدعاء السيارات هو إعلان رسمي من الشركة المصنعة أو الجهات الحكومية بوجود خلل أو عيب في السيارة قد يؤثر على أدائها أو سلامتها، ويتم طلب إرجاعها للوكالة لإصلاح المشكلة مجانًا.
كيف أعرف إذا كانت سيارتي ضمن الاستدعاء؟
يمكنك معرفة ذلك من خلال:
- زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة
- متابعة إعلانات وزارة الاقتصاد أو الجهات المختصة
- إدخال رقم الهيكل (VIN) على مواقع التحقق
- انتظار تواصل الوكالة معك بشكل مباشر
هل إصلاح السيارات المستدعاة مجاني؟
نعم، جميع إصلاحات الاستدعاء تكون مجانية بالكامل، حيث تتحمل الشركة المصنعة تكاليف الصيانة أو الإصلاح وفقاً لقوانين حماية المستهلك.
هل يمكن قيادة السيارة إذا كانت ضمن الاستدعاء؟
يعتمد ذلك على نوع العطل:
- إذا كان العطل بسيطًا (مثل الدهان أو بعض الأنظمة غير الأساسية)، يمكن قيادتها بحذر
- أما إذا كان العطل ميكانيكياً أو متعلقًا بالسلامة، يُنصح بعدم قيادتها والتوجه فوراً للوكالة لإصلاحها
نتمنى أن تكونوا قد استفدتم من مقالنا حول استدعاء السيارات والأمثلة التي ذكرناها لعملية استدعاء السيارات في الامارات ونذكركم بأن مدونة دوبيزل للسيارات تزودكم بمختلف المقالات المتعلقة بقطاع السيارات والمواصلات في الإمارات فتابعونا!
مقالات ذات صلة
